Política de privacidad

Entremegas se compromete a aplicar prácticas de privacidad sólidas, seguras y transparentes, porque su privacidad es importante para nosotros.

El uso y la transferencia por parte de Entremegas de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado

Hacemos todo lo posible para proteger tu privacidad y evitar cualquier uso indebido o abuso de tus datos personales. Y porque valoramos tu privacidad y nos esforzamos para que nuestros servicios sean seguros y agradables para todos:

• • Nunca vendemos datos personales a nadie;

• • Llevamos a cabo todas las operaciones de tratamiento cumpliendo estrictamente la legislación europea sobre privacidad;

• • Usted tiene el control de sus datos personales en todo momento.

Nuestra Política de Privacidad explica:

• • Qué información recogemos y por qué la recogemos;

• • Cómo utilizamos esta información, la compartimos y la protegemos.

Nuestra Política de Privacidad se aplica a:

• • Nuestros Clientes (incluidos sus usuarios internos ("Usuario(s) Cliente(s)");

• • Usuarios finales ("Usuarios finales") de nuestros Clientes que interactúan con nuestros Clientes en sus Perfiles Sociales en Plataformas Soportadas.

Nuestra Política de Privacidad debe leerse siempre junto con la política de privacidad específica de nuestros Clientes, que contendrá más detalles sobre el tratamiento de sus Datos Personales por parte del Cliente, y la política de privacidad de la(s) Plataforma(s) Soportada(s).

Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política o prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en soporte@entremegas.com.

1- ¿Quién es Entremegas?
Entremegas ("Entremegas") es una empresa española con sede en Barcelona. Entremegas ofrece una aplicación de software (el "Servicio") que ayuda a empresas y agencias (individual y colectivamente "Cliente(s)") a gestionar sus Perfiles Sociales.

Por su naturaleza, el Servicio permite a nuestros Clientes reunir sus Perfiles Sociales en un solo lugar. El Servicio ayuda a nuestros Clientes a gestionar los mensajes entrantes enviados a sus Perfiles Sociales, los comentarios publicados en los contenidos publicados en sus Perfiles Sociales, programar y publicar contenidos en sus Perfiles Sociales y analizar los resultados. También les ayuda a monitorizar las conversaciones que se producen públicamente en las Plataformas Soportadas, siempre que contengan ciertas palabras clave de su elección.

Entremegas cumple con todas las leyes de protección de datos de la UE.

2- ¿Qué información recogemos y/o procesamos?
Recopilamos y/o procesamos diferentes tipos de información, incluidos, entre otros, datos personales ("Datos del cliente"):

• • Recopilamos y procesamos información/datos de nuestros Clientes y/o Clientes-Usuarios ("Datos Personales del Cliente") para nuestros propios fines, como proporcionar y administrar el Servicio.

• • También procesamos otros datos en nombre de nuestros Clientes (como el contenido generado, solicitado o publicado a través de las Plataformas Soportadas por nuestros Clientes) de acuerdo con las instrucciones que nuestros Clientes nos dan a través del Servicio (incluyendo, por ejemplo, la información y los Mensajes de Usuario Final que nuestros Clientes monitorizan o recogen de las Plataformas Soportadas a través del Servicio) ("Contenido del Cliente"). Nuestros Clientes controlan cómo recopilan y utilizan su Contenido de Cliente.

• • En consecuencia, sólo utilizamos el Contenido del cliente para prestar los Servicios a nuestros Clientes de acuerdo con las instrucciones que nos dan a través de los Servicios.

Nunca recopilamos/procesamos datos sensibles, ya que esto no está permitido a través del uso del Servicio.

2.1- Datos personales del cliente
Tipo de datos

Cuando te registras por primera vez en una Cuenta de Entremegas, y cuando utilizas el Servicio, recogemos algunos datos sobre ti como Cliente / Usuario Cliente, tales como:

• • su nombre completo

• • su dirección de correo electrónico

• • el nombre de su empresa

• • a dirección de su empresa

• • el número de teléfono de su empresa

• • url del perfil social;

• • el contenido que ha publicado en los Perfiles Sociales que ha conectado al Servicio;

• • la información que podamos recibir en relación con las comunicaciones que nos envíe, como consultas o comentarios relativos a nuestro Servicio.

Entremegas también recoge y recibe automáticamente ciertos datos de su ordenador o dispositivo móvil, incluyendo las actividades que realiza en el Sitio, el Servicio, las Plataformas Soportadas, el tipo de hardware y software que está utilizando (por ejemplo, su sistema operativo o navegador), y la información obtenida de las cookies (véase "Cookies y Tecnologías Relacionadas" más adelante).

Por ejemplo, cada vez que visita el Sitio o utiliza el Servicio de cualquier otro modo, recopilamos automáticamente su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las horas de acceso, la página web de la que procede, las regiones desde las que navega por la página web y la(s) página(s) web a la(s) que accede (según proceda).

Cómo los utilizamos

Entremegas utiliza los Datos Personales del Cliente para los siguientes fines generales

• • para identificarle cuando acceda a su cuenta en el Servicio;

• • para permitirnos operar el Servicio y proporcionárselo a usted;

• • para verificar sus transacciones y para la confirmación de compras, facturación, seguridad y • autenticación (incluidos los tokens de seguridad para la comunicación con las Plataformas Soportadas);

• • para analizar el Sitio o el Servicio y la información sobre nuestros visitantes y usuarios, incluida la investigación sobre la demografía y el comportamiento de nuestros usuarios, con el fin de mejorar nuestro contenido y el Servicio;

• • para ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta y proporcionarle asistencia al cliente, incluida la respuesta a sus comentarios y preguntas;

• • para mantenerle informado sobre el Servicio, funciones, encuestas, boletines, ofertas, concursos y eventos que consideremos útiles o que nos haya solicitado para vender o comercializar el Servicio,

• • para comprender mejor sus necesidades, diagnosticar problemas, analizar tendencias, mejorar las funciones y la facilidad de uso de los Servicios, y comprender y comercializar mejor a nuestros clientes y usuarios;

• • mantener la seguridad del Servicio.

Redes sociales y servicios de terceros
Si usted utiliza nuestros Servicios y ha optado por conectar sus Redes Sociales a los Servicios, o si autoriza a un Servicio de Terceros a acceder a su cuenta, usted acepta proporcionar información sobre usted a las Redes Sociales y a los Servicios de Terceros conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

YouTube
Si decides conectar tu cuenta de YouTube a los Servicios, esta conexión utilizará los servicios API de YouTube, y se te aplicará la Política de Privacidad de Google, que se encuentra en https://www.google.com/policies/privacy.

Los usuarios pueden revocar el acceso de Entremegas a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions, y
Los usuarios pueden ponerse en contacto con Entremegas si tienen preguntas o quejas sobre las prácticas de privacidad de Entremegas.

2.2- Contenido del Cliente

Cuando nuestros Clientes conectan un Perfil Social al Servicio, pueden elegir recopilar, procesar, compartir y acceder instantáneamente a dicho Perfil Social a través del Servicio (sujeto a las condiciones de servicio y políticas de privacidad con las Plataformas Soportadas).

De este modo, nuestros Clientes Usuarios pueden obtener, utilizar y analizar datos de las Plataformas Soportadas de su elección, así como crear, publicar, transmitir, visualizar, mostrar o compartir datos o información a través del Servicio.

Tipo de datos afectados:

• • Contenido generado por el Cliente (como mensajes, incluidos mensajes directos o privados), publicaciones, comentarios, foto de perfil, imágenes, feeds o comunicaciones intercambiadas en las Plataformas Soportadas);

• • Mensajes y/o nombre de los Usuarios Finales;

• • URL del perfil social de los usuarios finales en las plataformas compatibles;

• • ID de usuario de las plataformas compatibles.

Cómo lo utilizamos

Entremegas utiliza el Contenido del Cliente para los siguientes fines:

• • Para identificar al autor de un Mensaje de Usuario Final;

• • Para agregar todos los Mensajes de Usuario Final de la misma persona y proporcionar un historial de todas las conversaciones pasadas entre un Usuario Final y un Cliente.

3- Cookies y tecnologías relacionadas

Al igual que muchos sitios web, recopilamos cierta información mediante el uso de "cookies", que son pequeños archivos de texto que guarda su navegador cuando accede a nuestro Sitio. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes para identificar que ha iniciado sesión en el Sitio e informarnos de cómo y cuándo interactúa con nuestro Sitio. También podemos utilizar cookies para supervisar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en nuestro Sitio y para personalizar y mejorar nuestro Servicio.

Al visitar el Sitio o utilizar el Servicio, usted acepta el uso de cookies en su navegador y correos electrónicos basados en HTML.

3.1- Cookies de sesión

El Servicio utiliza "cookies de sesión", que mejoran su experiencia de usuario almacenando cierta información de su visita actual en su dispositivo, como la información de inicio de sesión. Éstas nos permiten recordar su sesión de inicio de sesión para que pueda moverse fácilmente dentro del Sitio o del Servicio. Sin estas cookies de sesión, no podríamos prestarle el Servicio. Estas cookies de sesión tienen funcionalidades y caducidades limitadas, y se le pedirá que vuelva a introducir su información de inicio de sesión Entremegas después de que haya transcurrido un cierto período de tiempo para protegerle contra el acceso accidental de otros a los contenidos de su cuenta y la información personal relacionada. Otros ejemplos de nuestro uso de cookies de sesión incluyen el seguimiento del número de visitas de un visitante concreto a una página o a una función del Servicio.

3.2- Cookies de rendimiento y remarketing

Los socios que nos ayudan a ofrecer publicidad dentro y fuera del Sitio y las empresas de análisis también pueden colocar cookies en su dispositivo. Podemos compartir con socios de publicidad de terceros un hash criptográfico de un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico), para ayudarnos a medir y adaptar los anuncios y servicios proporcionados a usted.

La mayoría de los navegadores le permiten elegir si acepta o no las cookies. Si no desea que se instalen cookies en su ordenador, configure las preferencias de su navegador para que rechace todas las cookies antes de acceder al Sitio.  Tenga en cuenta que, al hacerlo, algunas funciones del Sitio y del Servicio pueden dejar de estar disponibles.

Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han instalado y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

La Network Advertising Initiative también ha desarrollado una herramienta que puede ayudarle a saber qué terceros han habilitado actualmente cookies para su navegador y a rechazarlas. Encontrará más información en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Entremegas también puede utilizar tecnologías relacionadas, incluyendo balizas web, píxeles y tokens de software con el fin de facilitar su uso del Servicio. En particular, el Servicio utiliza tokens de software (almacenados de forma segura en servidores controlados por Entremegas) con el fin de facilitar el inicio de sesión y el funcionamiento de las dos Plataformas Soportadas.

4- ¿Cómo se protege su información?

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros.

Entremegas ha puesto en marcha diversas medidas para garantizar que la información esté adecuadamente protegida contra el acceso, uso, divulgación y destrucción no autorizados. Por favor, ten en cuenta que el riesgo nunca puede ser eliminado pero puede ser mitigado y reducido significativamente. Debes tener en cuenta que el envío de información a través de Internet nunca es totalmente seguro.

Todas las medidas que Entremegas ha tomado reducen significativamente el riesgo. Entremeas no será responsable ante terceros, incluido tú, en caso de acceso no autorizado, uso y/o divulgación de información siempre que no se deba a negligencia grave, dolo, fraude o mala fe por parte de Entremegas.

Las medidas de seguridad adoptadas por Entremegas incluyen:

• • El acceso a la información almacenada dentro de los servidores de Entremegas está restringido a un número limitado de, y sólo específicamente autorizados empleados de Entremegas;

• • Utilizamos las mejores prácticas de la industria para mantener segura cualquier información recopilada y/o transmitida a las Plataformas Soportadas. El Sitio y el Servicio están protegidos por el protocolo SSL, que proporciona encriptación a todos los datos transmitidos;

• • Los servidores de Entremegas están protegidos por a) cortafuegos que establecen una barrera entre nuestra red interna segura y de confianza e Internet y b) restricciones de IP, que limitan el acceso a las IP de la lista blanca;

• • Cada Cliente sólo puede acceder a la información relativa a su Perfil Social que está rastreando y a los Usuarios Finales específicos que interactúan con dicho Perfil Social. En el caso de Twitter e Instagram, cada Cliente también puede acceder al contenido público publicado por los Usuarios Finales y que contenga palabras clave específicas;

• • Entremegas utiliza proveedores externos y socios de alojamiento (como Amazon AWS) para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para ejecutar los Servicios. Todos estos proveedores ofrecen la mejor seguridad en su clase, puede ver las características de seguridad de Amazon aquí: aws.amazon.com/security;

• • Cuando los pagos se procesan a través de tarjeta de crédito, Entremegas utiliza proveedores externos que cumplen con PCI_DSS;

• • Enttremegas revisa periódicamente sus prácticas de recopilación y procesamiento de información y revisará y modificará esta Política de Privacidad en consecuencia.

• • Entremegas utiliza proveedores externos para prevenir ataques al Sitio o al Servicio y la destrucción o robo de sus datos. Dichos proveedores también supervisan posibles ataques para permitir a Entremegas informar a sus Clientes en caso de que su Contenido de Cliente y/o Datos Entremegas hayan sido comprometidos;

Entremegas toma medidas de seguridad razonables para proteger su información personal para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta, sin embargo, que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es 100% a prueba de ataques.

5- Niños

Debido a que la naturaleza de nuestro Servicio no atrae a niños menores de 13 años, Entremegas no adquiere ni recibe intencionadamente IP de niños menores de 13 años. Si más adelante nos enteramos de que algún usuario de nuestro Servicio es menor de 13 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar la información de ese usuario de nuestra base de datos de cuentas y restringiremos el acceso de esa persona al Servicio en el futuro.

6- Sus derechos: Acceso, modificación, supresión, divulgación

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento y recogida de sus datos personales, y a retirar su consentimiento en cualquier momento, salvo que la legislación aplicable determine lo contrario.

Siempre que retire su consentimiento, reconoce y acepta que ello pondrá fin inmediatamente a su uso del Servicio.

En consecuencia, puede solicitar la modificación o eliminación de su información en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@entremegas.com con su nombre y apellidos y la URL de todos los Perfiles Sociales que haya conectado al Servicio. Dicha solicitud deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico utilizada para crear su cuenta en el Servicio.

Tenga en cuenta que es posible que Entremegas deba conservar cierta información personal durante un período de tiempo tras la cancelación de su cuenta cuando sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos o cuando lo exija o autorice la legislación aplicable.

Usted debe ser consciente de que Entremegas actúa como un conducto entre nuestros Clientes y las diversas Plataformas Soportadas que apoyamos. En varios casos, el contenido publicado a través de Entremegas no estará bajo la custodia o control de Entremegas, y cualquier contenido que haya sido compartido por usted a través de cualquier Plataforma Soportada a través de los Servicios puede seguir estando disponible para terceros y el público en general, ya que este contenido está ahora bajo el control de los operadores de las Plataformas Soportadas.

Entremegas no alquila ni vende sus Datos Personales del Cliente o Contenido del Cliente, pero podemos revelar dichos datos a un conjunto limitado de terceros de confianza en las situaciones que se explican a continuación, para lo cual usted, al utilizar nuestro Servicio, da su consentimiento explícito mediante la aceptación de estos términos y condiciones. Divulgaremos sus datos personales cuando estemos obligados a hacerlo, por ley o por orden judicial, así como para cumplir cualquier requisito u obligación legal o reglamentaria. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que dichos requisitos u obligaciones se ajustan a la legislación aplicable;

Nos reservamos el derecho a revelar su información a cualquier tercero si tenemos información razonable para creer que la divulgación es necesaria a los efectos de una investigación y/o para la aplicación de cualquier incumplimiento de las Condiciones del servicio (si procede), para detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad, problemas técnicos u otras irregularidades o ilegalidades, proteger los derechos e intereses, así como la propiedad de Entremegas;

Nos reservamos el derecho a revelar su información a empresas matrices, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común con Entremegas;

Nos reservamos el derecho a revelar su información si somos adquiridos o fusionados con otra entidad (en cuyo caso exigiremos a dicha entidad que asuma nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad o le informaremos de que está cubierto por una nueva política de privacidad);

7- Avisos y revisión de la Política de Privacidad

Si Usted tiene alguna preocupación acerca de su privacidad, le rogamos que envíe un correo electrónico a Entremegas a soporte@entremegas.com con una descripción detallada de sus preocupaciones. Entremegas hará todo lo posible para resolver dichas cuestiones en un plazo razonable.

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

La versión más actualizada de la política, que se encuentra en https://entremegas.com/privacy_policy, regirá el uso que hagamos de su información recopilada y procesada desde el Servicio.

7.1- Consentimiento

Al utilizar el Servicio, o al enviar información personal al Servicio, o al recopilar información personal de Plataformas Soportadas a través del Servicio, usted consiente la recopilación, transferencia, almacenamiento, divulgación y uso de su información personal en la forma establecida en esta Política de Privacidad. Si no consiente el uso de su información personal de estas formas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

7.2- Legislación aplicable y resolución de conflictos

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de nuestras Condiciones de Servicio.

La ley aplicable y el mecanismo de resolución de conflictos que se encuentran en nuestras Condiciones de servicio también se aplicarán a nuestra Política de privacidad.

7.3- Definiciones

"Ley de Protección de Datos de la UE" significa (i) antes del 25 de mayo de 2018, la Directiva 95/46/CE de la Unión Europea; y (ii) a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 de la Unión Europea ("GDPR").

"Usuario(s) Final(es)" significa un usuario de una "Plataforma Soportada" que interactúa con un Cliente a través de un Perfil Social.

"Mensaje de Usuario(s) Final(es)" significa un mensaje privado o público enviado por un Usuario Final a cualquiera de nuestros Clientes a través de un Perfil Social. También se refiere a cualquier contenido disponible públicamente publicado por un Usuario Final en una Plataforma Soportada que pueda ser buscado y recuperado por un Cliente a través de una búsqueda en la Plataforma Soportada en cuestión o utilizando el Servicio a través de las APIs disponibles de las Plataformas Soportadas.

"Datos Personales" tiene el significado que se les da en el GDPR.

"Servicio" se refiere a los servicios prestados al Cliente por Entremegas en función del plan que haya adquirido.

"Sitio" significa el sitio web www.entremegas.com, además de cualquier subpágina que esté integrada dentro de este sitio web.

"Perfil Social" significa un perfil personal o empresarial creado por un Cliente en una Plataforma Soportada. Esto incluye, entre otros Páginas de Facebook, grupos de Facebook, perfiles personales de Facebook, perfiles de Twitter, perfiles personales o empresariales de Instagram, blogs de Tumblr, canales de YouTube, perfiles personales o páginas de empresa de LinkedIn y cuentas oficiales de WeChat.

"Plataforma(s) admitida(s)" hace referencia a la(s) red(es) social(es) actualmente admitida(s) por el Servicio, incluidas Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, WeChat y otras redes sociales, tal y como se describen en el Sitio.

Todos los términos en mayúsculas que no se definan de otro modo en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en nuestros Términos y Condiciones, 

La Política de Privacidad de Entremegas forma parte de sus Términos y Condiciones más amplios. Tanto los Términos y Condiciones como la Política de Privacidad se aplican a su uso del Servicio.